Pedimos que você leia atentamente os termos e condições antes de efetuar qualquer compra, pois o uso do Site implica o conhecimento e a aceitação dos mesmos. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].
Devoluções e Trocas:
1- Camisetas
1.1- Não realizamos trocas de produtos, por isso oferecemos a opção de devolução. Após a devolução, reembolsaremos seu dinheiro para que você possa fazer uma nova compra, do mesmo produto ou de um diferente.
1.2- Prazo de Devolução: Você tem 15 dias a partir do recebimento do produto para processar a devolução em caso de problemas de tamanho ou defeitos. Após esse prazo, consideraremos o item como usado e não aceitaremos devoluções.
1.3- Condições do Produto: É essencial que o item esteja SEM USO e nas mesmas condições em que foi enviado, livre de odores, rasgos, sujeira ou outros danos, para que possamos processar a devolução.
1.4- Devoluções: Você deve enviar o produto para o endereço listado na etiqueta de devolução por conta própria, às suas custas.
1.5- Processo de Reembolso: Assim que recebermos o produto e verificarmos suas condições, processaremos o reembolso, cancelando o pagamento efetuado através do método de pagamento utilizado.
1.6- Devoluções não serão reembolsadas após o prazo acordado.
2- Impressões Artísticas
2.1- Não atendeu às suas expectativas? Sem problemas, você pode devolvê-lo. No entanto, por se tratar de um produto frágil, solicitamos que seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado. Em até 15 dias após o recebimento do produto.
2.2- Após o recebimento e verificação de suas condições, reembolsaremos seu dinheiro através do método de pagamento utilizado no momento da compra.
2.3- Não haverá reembolso de devoluções após o prazo acordado acima.
3- Arquivos Digitais
3.1- Arquivos digitais para download não podem ser trocados ou reembolsados.
3.2- Leia atentamente as instruções e especificações antes de efetuar a compra. Caso tenha algum problema com os arquivos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos solucioná-lo o mais breve possível.
4- Adesivos
4.1- Os materiais e as dimensões dos adesivos estão indicados nas especificações. Leia-os atentamente antes de efetuar a compra. Eles são verificados para garantir a qualidade ideal de impressão.
4.2- Não atendeu às suas expectativas? Sem problemas, você pode devolvê-los (mesmo procedimento explicado nos pontos 1.3 e 1.4).
4.3- Após o recebimento do pedido e a verificação do seu estado, reembolsaremos o seu dinheiro utilizando o método de pagamento utilizado no momento da compra (conforme explicado na seção 1.6).
5- Atrasos na Produção.
5.1- Caso, por qualquer motivo, haja atrasos na produção de qualquer um dos produtos vendidos fisicamente por nossos fornecedores, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes opções:
5.1.1- Cancelamento da compra e reembolso do valor através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Usuário para efetuar a compra.
5.1.2- Continuar aguardando o produto escolhido.
6- Envio
6.1- Os preços de envio estão sujeitos ao volume, peso e distância entre o ponto de venda e o ponto de compra. Os preços de envio são claramente indicados antes da aceitação da compra.
6.2- O cliente receberá um número de rastreamento após o envio do pedido. Após o envio, o cliente poderá acessar um link no site para verificar o status do pedido.
6.3- Quaisquer atrasos ou inconvenientes na operação do serviço de correio escolhido não são de responsabilidade da DARKSKYELEVEN STUDIOS, por se tratar de um serviço terceirizado.
7- Qualidade
7.1- Por se tratar de itens relacionados a artes gráficas, garantimos que sua qualidade seja ótima e atenda às expectativas do cliente.
8- Devoluções
8.1- Para iniciar o processo de devolução, preencha o formulário no link a seguir: 🡺 FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO.
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